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Rücksendung & Erstattung – hier werden alle deine Fragen beantwortet

Unser freiwilliges 120-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen kannst du bei uns Ware innerhalb von 120 Tagen ab Erhalt zurückgeben, wenn sie unbenutzt ist und in der Originalverpackung zurückkommt. Benutzte Artikel, zum Beispiel bereits befüllte Wärmflaschen oder getragene Bezüge, nehmen wir im Rahmen dieser 120 Tage aus hygienischen Gründen nicht zurück. Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzliche Gewährleistung, bleiben davon unberührt.

Wie sende ich meinen Artikel zurück? Du hast zwei Möglichkeiten:

1. Mit Retourenlabel (aus Deutschland): Besuche dein Kundenkonto und leite dort eine Retoure ein, oder lege dir im DPD-Rücksendeportal selbst ein Label an. Für jede Retoure mit Label ziehen wir 4,99 € vom Erstattungsbetrag ab.

2. Ohne Retourenlabel (auch aus dem Ausland): Schick die Artikel auf eigene Kosten an:

UMOI GmbH
Retoure
Seefelder Str. 4
81377 München

Bitte leg einen Zettel mit deiner Bestellnummer in das Paket. So können wir die Retoure schneller bearbeiten.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Wir bieten keine kostenlosen Retouren an. Warum? Ganz einfach: Würden wir das machen, müssten wir diese Kosten refinanzieren, was zu höheren Preisen für unsere Produkte führen würde. Da wir unsere Produkte so günstig wie möglich anbieten möchten, übernehmen wir nur einen Teil der Kosten und bieten Retouren mit Label für nur 4,99 € an.

Erhalte ich ein Retourenlabel?

Du kannst ganz einfach hier ein Retourenlabel anlegen.